Serviços Públicos Digitais e Accountability no Brasil
Os acontecimentos políticos no Brasil na última década, notadamente o anseio pelo combate às práticas de corrupção, maior transparência e que as práticas políticas sejam de acordo aos anseios da população, demonstram que a população demanda por maior Accountability nas práticas políticas. Neste sentido, uma das reclamações diz respeito às práticas da administração pública brasileira, que carecem de maior fiscalização, controle e transparência. Neste sentido, uma iniciativa em curso por parte do Governo Federal Brasileiro é a digitalização de serviços públicos. Tal processo permitirá maior eficiência na prestação de serviços pela administração pública. Assim, o presente artigo busca compreender como o processo de digitalização dos serviços públicos de atendimento do Governo Federal brasileiro pode contribuir para o fortalecimento de Accountability e transparência no Brasil. Para tanto, recorreremos ao Censo de Serviços Públicos de Atendimento do Governo Federal, extenso survey conduzido no biênio 2017 e 2018 com o intuito de mapear a digitalização de serviços públicos de atendimento federais no Brasil.